Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 11 de junio de 2026

Esta política aplica a los servicios de planificación financiera y consultoría de Plan Financiero. No aplicamos a productos crediticios porque no otorgamos créditos ni préstamos y no somos entidad regulada por la SUDEBAN.

1. Cancelación antes del inicio

Si cancela con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión programada, reembolsamos el 100% del pago realizado o reprogramamos sin costo adicional.

2. Cancelación con menos de 48 horas

Se retiene el 30% del monto pagado para cubrir reserva de agenda. El 70% restante puede aplicarse a reprogramación dentro de 30 días.

3. Servicios en curso

Para plan financiero empresarial (PF-002), flujo de caja 12 meses (PF-007) o acompañamiento de 60 días (PF-010), no hay reembolso de sesiones o semanas ya impartidas. Las sesiones o semanas pendientes pueden reembolsarse proporcionalmente si cancela por escrito.

4. Documentos y planes entregados

Una vez entregado un plan financiero personal (PF-001), empresarial (PF-002), diagnóstico (PF-003), proyección (PF-004), modelo de flujo de caja (PF-007), plan de deudas (PF-008) o tablero de indicadores (PF-009), no procede reembolso salvo error material imputable a Plan Financiero.

5. Reprogramación

Puede reprogramar una sesión sin costo hasta dos veces por servicio, con al menos 24 horas de aviso. Cambios adicionales pueden generar cargo de gestión del 10% del valor del servicio.

6. Cómo solicitar cancelación o reembolso

Escriba a kurniawansimanjuntak11052@digitalit.id o WhatsApp +58 243-629-4817 indicando nombre, servicio contratado (SKU) y motivo. Respondemos en 2 días hábiles.

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